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CRM Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Ottobrunn
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Deine Aufgaben
  • Du überwachst die Funktion, die Weiterentwicklung und die Integration des CRM-Systems in unsere IT- und Geschäftslandschaft
  • Du stellst sicher, dass das CRM entlang der gesamten Customer Journey für unsere OEMs, Händler, Endkunden und internen Abteilungen eine optimale Anwendung findet
  • Du sammelst und priorisierst Systemanforderungen, entwickelst eine Roadmap für eine nahtlose Integration mit ERP- und anderen Plattformen und kommunizierst die Fortschritte und Mehrwerte im gesamten Unternehmen
  • Du treibst datengetriebene Verbesserungen voran, um die Kundenerfahrung und strategischen Entscheidungen zu optimieren
  • Du stellst die Datenqualität und -verfügbarkeit sicher und integrierst KI, um Effizienz und Engagement zu steigern
  • Du entwickelst und verwaltest den CRM-Content, unterstützt CRM-gesteuerte Kampagnen und unterstützt die Teams durch Schulungen und Dokumentation
Dein Profil
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Digital Business Management, Informatik, Data Science oder einem verwandten Bereich
  • Du bringst nachweisliche Erfahrungen im CRM-Management mit, idealerweise in der Anwendung mit Salesforce
  • Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen Datenmanagement, Automatisierung und Systemintegration
  • Erfahrungen mit KI-Technologien und datengetriebener Entscheidungsfindung ist ein Plus
  • Du hast eine ausgeprägte analytische Denkweise, verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ebenso die Fähigkeit, technische und strategische Themen zu verbinden
  • Du hegst eine Leidenschaft dafür, die Customer Journey zu optimieren und innovative Technologien einzusetzen
  • Du verfügst über verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
Deine Benefits
  • Wir sind ein diverses und internationales Team an kreativen Köpfen, leidenschaftlichen Bikern und progressiven Denkern
  • Deine Ideen werden bei uns schnell umgesetzt: Bringe deine Gedanken ein, hinterfrage den Status Quo und lasse deine Vorstellungen bald Realität werden
  • Wir bieten stellenabhängig ein hybrides Arbeitsmodell an
  • An unserem Firmensitz in Ottobrunn vor den Toren Münchens findest du alles, was man zum Arbeiten braucht: schöne Räumlichkeiten, voll ausgestattete Küchen, eine riesige Terrasse – und natürlich die besten KollegInnen
  • Mit unserer Lage im grandiosen bayerischen Voralpenland haben wir Traum-Radtouren direkt vor der Haustür. Du hast die Möglichkeit, dein Wunsch-Bike bei JobRad zu leasen oder dir einfach eins von unseren Test-Rädern zu schnappen, wenn sie verfügbar sind 
  • Wir geben unser Bestes, Nachhaltigkeit zu leben – und nicht nur darüber zu sprechen
  • Wir fördern Fortbildung und unterstützen die Ambitionen unseres Teams in allen Bereichen 
  • Wir glauben an deine Erholung und unsere Agilität. Deshalb bieten wir 30 Urlaubstage, damit du auftanken und neue Inspiration aufsaugen kannst
Deine Bewerbung
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Ansprechpartner
Patrick Said
Position
HR Business Partner
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Über uns
Die Porsche eBike Performance GmbH entwickelt, produziert und vermarktet am Firmenstandort in Ottobrunn bei München wegweisende Antriebssysteme unter zwei Marken: kompakte Leichtgewichte von FAZUA für agile E-Bikes, die ein außergewöhnlich natürliches Fahrgefühl schaffen, sowie zukünftig auch besonders leistungsfähige Antriebssysteme unter dem Markennamen Porsche. FAZUA ist eine junge, ambitionierte Marke, die 2017 die Fahrradindustrie mit einem komplett neuen, innovativen Antriebssystem für leichte, agile (und gutaussehende) E-Bikes auf den Kopf stellte. Seit Juli 2022 sind wir durch die Übernahme durch die Porsche AG Teil der Porsche eBike Performance GmbH. Unser diverses, offenes, progressives (und spaßiges) Team freut sich auf neue inspirierende Talente, die mit uns die Zukunft der E-Bike Technologie prägen und eine neue Fahrradkultur etablieren wollen.
Your Tasks
  • Oversee the operation, development, and integration of the CRM system across the IT and business landscape
  • Ensure optimal CRM use along the entire customer journey for OEMs, dealers, end customers, and internal departments
  • Gather and prioritize system requirements, developing a roadmap for seamless integration with ERP and other platforms. Communicate progress and developments across the company
  • Drive data-driven improvements to enhance customer experience and strategic decision-making
  • Maintain data quality and availability while integrating AI to boost efficiency and engagement
  • Develop and manage CRM content, support CRM-driven campaigns, and enable teams through training and documentation
Your Profile
  • Degree in Business Informatics, Digital Business Management, Computer Science, Data Science, or a related field
  • Proven experience in CRM management, ideally with Salesforce
  • Strong knowledge of data management, automation, and system integration
  • Experience with AI technologies and data-driven decision-making is a plus
  • Analytical mindset, excellent communication skills, and the ability to connect technical and strategic topics
  • Passion for optimizing the customer journey and leveraging innovative technologies
  • Fluent German and English skills
Your Benefits
  • We are a diverse and international team of creative minds, passionate bike nerds, and progressive thinkers
  • You will see your ideas taking shape quickly: bring in your thoughts, challenge the status quo and see innovations being implemented soon
  • We offer a hybrid working model depending on the position. 
  • You will find everything you need to work at our company headquarters in Ottobrunn just outside Munich: beautiful rooms, fully equipped kitchens, a huge terrace - and of course the best colleagues
  • Our location in the jaw-dropping Bavarian landscape offers a fantastic surrounding for rides. Take the chance to lease your dream bike on JobRad or simply grab one of our test bikes if available
  • We try to live sustainability in everything we do – instead of just talking about it
  • We are supportive of further education and foster ambitions of growth within the company 
  • We believe in regeneration and agility. Therefore, we offer 30 days of vacation for you to fuel up and find new inspiration
Your Application
Do you want to become part of the Porsche eBike Performance team? Send us your CV and a short motivation letter including your availability and salary expectation.
Contact Person
Patrick Said
Position
HR Business Partner
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About us
At the headquarters in Ottobrunn near Munich, the Porsche eBike Performance GmbH develops, produces and markets advanced drive systems for two brands: FAZUA with the focus on pioneering compact lightweights for agile e-bikes and under the brand name Porsche exceptionally powerful drive systems. FAZUA is a young, ambitious brand that has transformed the cycling industry in 2017 with its innovative drive system for agile, compact, lightweight (and extremely good looking) e-bikes. Since July 2022, we are a part of  the Porsche eBike Performance GmbH through the takeover by Porsche AG. Our diverse, open-minded, ambitious (and fun) team is constantly seeking new, inspiring talents who will help us push boundaries to shape the future of e-bike technology.
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